Мотивація персоналу на підприємстві (дипломна)

Дипломна робота на тему

“Удосконалення системи мотивації в установі ПАТ “ВТБ Банк” “

Зміст

ВСТУП…4

РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВА…8

1.1.Сутність і значення мотивації персоналу….8

1.2.Огляд теорій мотивації та їх порівняльна характеристика…18

1.3.Методи стимулювання, що використовуються в сучасному менеджменті…27

РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ПАТ «ВТБ БАНК»…42

2.1.Загальна характеристика діяльності організації ПАТ «ВТБ Банк»…42

2.2.Фінансовий аналіз діяльності ПАТ «ВТБ Банк»..51

2.3.Аналіз і оцінка системи мотивації в організації ПАТ «ВТБ Банк»…60

РОЗДІЛ 3 УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ В УСТАНОВІ ПАТ «ВТБ Банк» …85

3.1.Розробка рекомендацій щодо удосконалення системи мотивації в установі банку з використанням системи грейдів …85

3.2.Напрямки підвищення ефективності праці при використанні нових методів нематеріальної мотивації в ПАТ «ВТБ Банк»…91

РОЗДІЛ 4 ОХОРОНА ПРАЦІ ТА НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА..104

4.1.Цілі та завдання охорони праці…104

4.2.Аналіз умов праці працівників банківської установи…104

4.3.Нормалізація параметрів мікроклімату в приміщенні банка…109

4.4.Організація пожежної безпеки в установі…111

4.5.Охорона навколишнього середовища…113

ВИСНОВКИ…115

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…119

ДОДАТКИ…124

1. Основна структура управління ПАТ “ВТБ Банк”
2. Баланс ПАТ “ВТБ Банк” за станом на кінець дня 31 грудня 2009 року
3. Звіт про фінансові результати ПАТ “ВТБ Банк” за 2009 рік
4. Анкета