Лекції з діловодства

Зміст

ВСТУП…3

ТЕМА 1. Діловодство в управлінській діяльності…4

Література

1. Поняття про діловодство, його структуру. Служба діловодства: види, склад, функції.
2. Документ – основний елемент у діловодстві. Види документів за ознаками класифікації та групами.
3. Загальні вимоги до вибору слова в ділових паперах.
4. Рівні стандартизації і структура тексту документа.
5. Правила підготовки і написання ділових паперів.
6. Основні реквізити документів згідно з держстандартом.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 2. Організаційні документи…27

Література

1. Поняття про бланк документа, його види; варіанти розташування реквізитів на бланках.
2. Положення: види, структура тексту, реквізити.
3. Статут як юридичний акт, що регулює основи організації і діяльності установ.
4. Інструкція: групи, особливості укладання.
5. Правила як службовий документ організаційного характеру.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 3. Розпорядчі документи…36

Література

2. Постанова, ухвала як правові акти. Особливості їх укладання.

3. Загальні й часткові розпорядження.

4. Накази: види, структура тексту та реквізити.

5. Вказівки як розпорядчі документи, їх призначення.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 4. Довідково-інформаційні документи та вимоги до їх документування…50

Література

1. Акти, довідки (огляди), оголошення: особливості укладання.

2. Призначення й основні складові протоколу, витягу з протоколу, службових записок.

3. Види, особливості та структура тексту службових листів.

4. Зміст і реквізити планів роботи, звітів, доповідей.

5. Специфіка укладання службових телеграм, телефонограм, факсів.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 5. Документація з кадрово-контрактових питань…82

Література

1. Контракт, трудова угода. Особливості їх укладання й оформлення.

2. Особовий листок з обліку кадрів. Трудова книжка.

3. Заяви про прийняття на роботу, переведення на іншу посаду, звільнення, надання відпустки.

4. Автобіографія та резюме: спільне й відмінне. Особливості укладання.

5. Характеристика: структура тексту, реквізити.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 6. Особисті офіційні документи…102

Література

1. Заяви громадян, їх види, особливості оформлення.

2. Вимоги до написання доручення і розписки.

3. Специфіка укладання заповіту.

4. Посвідчення: групи, реквізити.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 7. Основні вимоги до оформлення спеціалізованої документації. Приймання, попередній розгляд і реєстрація службових документів…112

Література

1. Документація з питань оформлення трудової зайнятості:

а) реєстрація в службі зайнятості;

б) реєстрація підприємницької діяльності.

2. Документи з господарсько-договірної діяльності.

3. Загальне поняття про приймання документів, які надходять до підприємства.

4. Мета попереднього розгляду ділових паперів.

5. ,,Інструкція з діловодства” про реєстрацію службових документів.

6. Автоматизована та журнальна форми для реєстрації ділових паперів та порядок їх заповнення.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 8. Обліково-фінансові документи…126

Література

1. Специфіка обліково-фінансової документації. Гарантійний лист.
2. Відмова від акцепту, його форми, реквізити.
3. Структура тексту та реквізити заяви-зобов’язання.
4. Особливості оформлення заявки.
5. Квитанція і накладна як обліково-фінансові документи.
6. Оформлення відкриття рахунка в банку.
7. Порядок заповнення чеків із розрахункових чекових книжок і їх використання.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 9. Ділове спілкування: протокол, етикет, організація прийому закордонних делегацій…136

Література

1. Програма перебування іноземної делегації (загальна, детальна). Неофіційні зустрічі, призначення, способи організації.

2. Зустріч закордонної делегації, протокольні вимоги. Привітання й представлення. Урочистий прийом керівником фірми, вимоги етикету до чоловіків, жінок.

3. Розміщення в автомобілях та проїзд делегацій. Візит увічливості.

4. Проведення переговорів, їх методи. Підготовка до бесіди під час ділової зустрічі.

Питання для самоконтролю

Тестові завдання

ТЕМА 10. Дипломатичні документи: загальні вимоги до тексту та мови…147

1. Дипломатичні документи. Структура текстів: протокольна формула, смислове ядро, аргументаційна частина, викладення фактів.

2. Дипломатичне листування:

а) вербальна нота;

б) особиста нота;

в) меморандум;

г) особисте послання.

3. Інші форми дипломатичної діяльності:

а) заява;

б) виступ;

в) комюніке;

г) спільна заява;

д) декларація.