Звіт про проходження навчально-виробничої практики на турфірмі

Звіт про проходження навчально-виробничої практики

Місце практики – ТОВ “РОСТРА”

Зміст

Вступ…3

1. Організаційно-управлінська характеристика підприємства:….4

а) історія формування підприємства; ..4

б) управлінська структура;….6

в) ділові зв’язки підприємства та його конкурентоспроможність…7

2. Види маршрутів і турів, що надаються підприємством:…8

а) за способом пересування;….8

б) за тривалістю;….8

в) за місцем програми…8

3. Програма обслуговування туристів підприємства:…9

а) характеристика програмного обслуговування;…9

б) характеристика процесу харчування клієнтів;…9

в) характеристика видів турів, що надаються підприємством….9

4. Організація роботи ТОВ “РОСТРА”:….11

а) технологія, організація туристичних подорожей;…11

б) туристична документація;…11

в) страхування…11

5. Оцінка безпеки туристичних подорожей….16

6. Індивідуальне завдання на тему «Оцінка факторів зовнішнього середовища та їх вплив на туристичне підприємство»…24

Висновки…27

Додатки (з печаткою підприємства)

Додаток А. Договір на туристичне обслуговування

Додаток Б. Ліцензія ТОВ “РОСТРА”

Додаток В. Заява на бронювання туру

…

1. б) управлінська структура

Я проходила виробничу практику в туристичній агенції «РОСТРА», яка розташована за адресою: м. Київ, вул. Дрогоманома, 20а.

+38 044 570-28-89

+38 050 357-88-72

+38 067 783-73-58

e-mail: shel@rostra.com.ua

Ліцензія: АВ 081622  від  19.05.06

За формою власності – це приватне підприємство, власником якого являється  директор Стрельбіцький Анатолій Вікторович. Підприємство здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України. Воно несе відповідальність за своїми зобов’язаннями в межах належного йому майна, має право укладати угоди, набувати майнові та особисті немайнові права, нести обов’язки.

в) зв’язки підприємства, конкурентоспроможність

Дане агентство має зв’язки з такими провідними тур-операторами як: Tyrtess, Teztur, Annex, Lik-tyr, Coral, Karya, Pegas…

Фірма володіє великою базою країн світу, надає послуги по страхуванню, оренді автомобілів, охороні, виготовленню віз, і пропонує активну програму відпочинку. Також організовує корпоративні заходи і Новий Рік в різних країнах світу. Для свого колективу дає змогу поїздки для оздоровлення та відпочинку і бізнес-поїздки. Це зустрічі, спілкування в неформальній обстановці, знайомства з новими технологіями, інвесторами, постачальниками, покупцями, тобто такі ділові поїздки являються самоокупним видом поїздки.

Агентство пропонує своїм клієнтам: лікувальний туризм, оздоровчий, спа, термальні курорти, круїзи

Для вибагливих туристів пропонуються віп-тури, віскі-тур, віп-програма для дайверів.

Перевагами агентства є:

• Широкий асортимент якісного тур продукту – «всі тури в одному місці»;
• Чартерні програми на самих відомих напрямках;
• Квоти місць на регулярних і чартерних рейсах по всім напрямках;
• Квоти місць в готелях;
• Зручна система он-лайн бронювання;
• «Азартні» бонусні програми для туристів;
• Професійно організовані інфотури і семінари.

Відвідувачами агентства є люди з різних прошарків суспільства.  І кожен з них зможе обрати ту подорож яку може собі дозволити, адже ціни пропонуються різні, а в крайньому випадку тур можливо оформити в кредит.

…