Пишеш сам? Готові роботи дешево:
Останні додані готові роботи

Лекції з основ туристичної діяльності (ОТД)

Лекція 1. Поняття туристична діяльність. Місце туризму в економіці країни

1.1 Основні поняття й терміни…1

1.2. Місце туризму в економіці країни…2

1.3. Історія міжнародного туризму …4

1.4 Види сучасного туризму…5

Лекція 2, 3. Державне регулювання туристичною діяльністю в Україні

2.1. Роль держави в керуванні туристичною діяльністю…6

3.2 Державна реєстрація суб’єктів підприємницької діяльності…9

3.3 Ліцензування суб’єктів турдіяльності…10

3.4 Стандартизація й сертифікація…10

3.5 Законодавче й правове забезпечення туристичної діяльності…13

Лекція 6. Технологія формування турів

6.1 Основні поняття й визначення…16

6.2 Класифікація туристичних маршрутів…16

6.3 Розробка туристичного маршруту…18

6.4 Формування туру…20

Лекція 7. Технологія обслуговування клієнтів

7.1.Класи обслуговування клієнтів турфірми…24

7.2 Тури й робота з ними…25

Вибір туру…28

7.3. Технологія обслуговування клієнта в турфірмі…30

  • Установлення контакту із клієнтом…30
  • Робота із клієнтом у складних ситуаціях…32
  • Робота із клієнтом після завершення подорожі…33
  • Порядок надання клієнтові інформації про маршрут…33
  • Надається інформація про організацію харчування…37
  • Перевірка документів…38
  • Фотографії для анкети консульства…39
  • Бронювання туру…39
  • Інструктаж клієнтів перед поїздкою…40
  • Участь у турі…41
  • Участь у турі неповнолітніх…42
  • Вартість туру…42

Лекція 8. Взаємодія турфирми з екскурсійними фірмами й страховими компаніями

8.1 Екскурсійне обслуговування…43

8.2 Страхування туристів…44

8.3 Договори страхування й екскурсійного обслуговування…46

Договір на екскурсійне обслуговування…47

Формат: doc

Тип завдання: Лекції

Предмет: Основи туристичної діяльності (ОТД)

Кількість сторінок: 47

Кількість використаної літератури: 0

Рік написання: 2010

Країна: Україна

Ціна: 10 $ (можлива купівля частинами)

Купити дану готову роботу

Напишіть відгук

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *